在市场经济条件下，消费者是市场中不可或缺的一环。然而，在购买商品和服务时，消费者常常会遭受到各种侵害其合法权益的行为。因此，建立健全完备、有力有效维护广大人民群众利益和公共利益体系成为了迫切需要。
我国已经制定出多项涉及保障消费者权益方面的立法规定，并且对于商家进行了明确责任规范。其中《中华人民共和国产品质量法》以及《中华人民共和国食品安全法》都明确规定生产企业要承担主体责任并应当向社会公开真实情况；同时也提供给相关部门更好地监管能力来加强对商家们所生产之物品进行管理。
除此之外，《反垄断与反不正当竞争条例》等还进一步加强了监管机构关于防止恶性价格垄断以及禁止虚假宣传等问题上发挥作用。
近年来，“投诉即查处”、“三包”、“退货无理由”的政策逐渐得到落实并推广至各个领域。“电子签名”，“数据证据”，“网络取证”等新技术手段使得司法审判效率有显著提升，并带动着整个社会信用系统日趋完善化运转起来。
但尽管如此，在现代化高科技时代背景下仍存在许多困境：比如说红线标价擅自修改、过期商品销售、夹杂非税收类附件增值税票据劝导您同意付款（单独支付） 等形式变幻莫测甚至具有欺骗性质错误操作方式；而这些问题通常只能通过长时间耕耘打击后才可能被解决——相较其他先进工业发达城市我们仍需持续努力将事态控制在最小程度内。
